チェックイン5日前の15:00（日本時間）までは、無料でキャンセルできます（全額返金）。それ以降のキャンセルは、返金できません。
| キャンセルの時期 | 返金 |
|---|---|
| チェックイン5日前の15:00（日本時間）まで | 全額返金 |
| それ以降（無連絡不泊を含む） | 返金なし |
7泊以上のご予約は、無料キャンセルの期限が「チェックイン30日前の15:00（日本時間）」までとなります。それ以降は返金できません。チェックインの30日前を過ぎてからご予約いただいた場合も同様です。
返金方法
クレジットカード決済の場合はカード会社経由で返金します（反映まで5〜10日程度）。銀行振込の場合は指定口座へ振込にて返金し、振込手数料を差し引きます。宿泊者ページのログイン情報は、チェックアウト日をもって無効になります。
キャンセル方法
宿泊者ページにログインして「キャンセルを申し込む」を押すか、予約番号を記載のうえメールにてご連絡ください。
当施設都合・天災等の場合
当施設都合、または台風・地震等の天災、公共交通機関の運休等によりご宿泊いただけない場合は全額返金いたします。